Términos de uso de Casino Victoria
1. Objeto y alcance
Los presentes Términos de uso regulan el acceso y la utilización de los servicios ofrecidos por Casino Victoria, tanto en el establecimiento físico ubicado en Av. César “Chacho” Jaroslavsky 71, Victoria, Entre Ríos, Argentina, como en las plataformas digitales operadas en alianza con Betsson Group, bajo licencia otorgada por el Instituto Provincial de Lotería y Casinos de la Provincia de Buenos Aires.
Al ingresar a las instalaciones o registrarse en las plataformas digitales, el usuario acepta de forma expresa e irrevocable estos Términos de uso y se compromete a cumplir con todas las disposiciones aquí establecidas, así como con la normativa vigente en materia de juego en las jurisdicciones de Entre Ríos y Buenos Aires.
2. Requisitos de acceso
2.1. Mayoría de edad
El acceso a los servicios está reservado exclusivamente a personas mayores de 18 años. La empresa se reserva el derecho de solicitar documentación oficial que acredite la identidad y la edad del usuario en cualquier momento. El incumplimiento de este requisito resultará en la prohibición inmediata de acceso y en la anulación de cualquier actividad realizada.
2.2. Capacidad legal
El usuario debe poseer plena capacidad legal para contratar y asumir obligaciones conforme a la legislación argentina. No podrán acceder a los servicios personas inhabilitadas judicialmente o que se encuentren inscriptas en el Registro de Autoexcluidos de juego.
2.3. Verificación de identidad
La empresa se reserva el derecho de requerir documentación adicional para verificar la identidad, el domicilio y la capacidad económica del usuario. La negativa a proporcionar dicha documentación, así como la detección de información falsa o fraudulenta, resultará en la suspensión o cancelación definitiva del acceso.
3. Registro y cuenta de usuario
3.1. Proceso de registro
Para acceder a los servicios digitales, el usuario debe completar el formulario de registro proporcionando información veraz, exacta y actualizada. Cada persona física puede mantener una única cuenta activa. La creación de múltiples cuentas está prohibida y dará lugar al cierre de todas ellas.
3.2. Responsabilidad sobre credenciales
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (nombre de usuario y contraseña). Toda actividad realizada desde la cuenta se considerará efectuada por el titular de la misma. El usuario debe notificar de inmediato al servicio cualquier uso no autorizado de su cuenta.
3.3. Suspensión y cierre de cuenta
La empresa se reserva el derecho de suspender o cerrar cuentas de usuario en los siguientes casos:
- Incumplimiento de estos Términos de uso
- Detección de actividad fraudulenta o sospechosa
- Solicitud del propio usuario
- Requerimiento de autoridad competente
- Inactividad prolongada superior a 12 meses
4. Normas de conducta
4.1. Uso adecuado de los servicios
El usuario se compromete a utilizar los servicios de forma responsable y conforme a su finalidad. Queda prohibido:
- Manipular o intentar manipular el funcionamiento de los juegos
- Utilizar software, robots o sistemas automatizados
- Realizar colusión con otros usuarios
- Proporcionar información falsa o engañosa
- Utilizar los servicios para actividades ilícitas, incluyendo lavado de dinero
4.2. Conducta en instalaciones físicas
En el establecimiento de Victoria, Entre Ríos, el usuario debe observar las normas de convivencia y respeto hacia el personal y otros visitantes. El personal del establecimiento puede disponer la expulsión de quienes incurran en conductas violentas, amenazantes o que perturben el normal desarrollo de las actividades.
5. Protocolos sanitarios y de seguridad
Conforme a las disposiciones provinciales vigentes, se mantienen protocolos de seguridad e higiene en las instalaciones físicas. El usuario debe cumplir con:
- Controles de temperatura al ingreso
- Uso de elementos de protección cuando así se requiera
- Respeto de aforos y distanciamientos establecidos
- Cualquier otra medida dispuesta por la autoridad competente
El incumplimiento de estos protocolos faculta al personal a denegar el acceso o a solicitar el retiro del usuario del establecimiento.
6. Limitaciones y exclusiones
6.1. Autoexclusión
El usuario puede solicitar su autoexclusión temporal o permanente de los servicios mediante comunicación escrita a [email protected]. Una vez procesada la solicitud, se bloqueará el acceso a todas las plataformas y establecimientos vinculados a Casino Victoria. La autoexclusión es irrevocable durante el período solicitado.
6.2. Exclusión por terceros
Se aceptan solicitudes de exclusión presentadas por familiares directos o representantes legales cuando existan indicios fundados de juego problemático, conforme a los procedimientos establecidos por la normativa provincial aplicable.
6.3. Restricciones geográficas
Los servicios digitales operados bajo licencia de la Provincia de Buenos Aires están disponibles exclusivamente para usuarios ubicados físicamente en dicha jurisdicción al momento de su utilización. Se emplean sistemas de geolocalización para verificar el cumplimiento de esta restricción.
7. Propiedad intelectual
Todos los contenidos, marcas, logotipos, diseños y software presentes en las plataformas de Casino Victoria son propiedad de Casino Victoria, Betsson Group o sus respectivos licenciantes. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso no autorizado. El usuario obtiene únicamente una licencia limitada, revocable y no exclusiva para acceder y utilizar los servicios conforme a estos Términos de uso.
8. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de privacidad de Casino Victoria, que forma parte integrante de estos Términos de uso. El usuario consiente expresamente la recopilación, el almacenamiento y el procesamiento de sus datos conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y normativa complementaria aplicable en la República Argentina.
9. Modificaciones
Casino Victoria se reserva el derecho de modificar estos Términos de uso en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en las plataformas correspondientes o desde su notificación al usuario por los medios habilitados. El uso continuado de los servicios tras la entrada en vigor de las modificaciones implica la aceptación de las mismas por parte del usuario.
10. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos de uso se rigen por las leyes de la República Argentina. Para la operación física en Victoria, resulta aplicable la normativa de la Provincia de Entre Ríos. Para los servicios digitales operados bajo licencia, resulta aplicable la normativa de la Provincia de Buenos Aires.
Cualquier controversia derivada de estos Términos de uso se someterá a los tribunales competentes según la jurisdicción correspondiente, renunciando el usuario a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.
11. Contacto
Para consultas, reclamos o comunicaciones relacionadas con estos Términos de uso, el usuario puede contactar a Casino Victoria a través de:
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: 0800-777-227466 (CASINO)
- Domicilio: Av. César “Chacho” Jaroslavsky 71, Victoria, Entre Ríos, Argentina
Horarios de atención presencial: lunes a jueves de 11:00 a 05:00 horas, viernes a partir de las 11:00 horas, con extensión de operación según calendario publicado.